Política de Privacidad

VOLT es una plataforma desarrollada y operada por Kernvolt desde la República Argentina. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y qué podés hacer al respecto. Está escrita para que se entienda, no para cubrirnos.

Dos roles distintos, y conviene no mezclarlos

VOLT lo usan empresas. Cuando tu empresa carga en VOLT información de sus clientes, proveedores o empleados, la empresa es la responsable de esos datos y Kernvolt actúa como encargado del tratamiento: los procesamos siguiendo sus instrucciones, para prestarle el servicio, y no los usamos para ninguna otra cosa.

Sobre los datos de tu propia cuenta —tu nombre, tu email, tu acceso— el responsable somos nosotros.

Qué datos tratamos

De tu cuenta: nombre, email, cargo y teléfono si lo cargás, y la empresa a la que pertenecés. La contraseña se guarda hasheada con Argon2: no la conservamos en texto plano y nadie de Kernvolt puede leerla. Si activás la verificación en dos pasos, guardamos lo necesario para validarla, con los códigos de respaldo también hasheados.

De seguridad: registramos los ingresos y las acciones sensibles con fecha, email, dirección IP y navegador. Sirve para que tu empresa pueda auditar quién hizo qué, y para detectar accesos indebidos.

Lo que cargás en la plataforma: archivos (PDF, Word, Excel, imágenes), mensajes del asistente, comprobantes, planillas de ventas, productos, datos de clientes y proveedores, y el resto de la información de gestión que subas. Puede incluir datos personales de terceros; esa carga la decide tu empresa.

De uso: consumo de la plataforma —cantidad de consultas, procesamiento de documentos, gasto asociado— para aplicar los límites del plan contratado y facturar.

La cámara: dos usos, y funcionan distinto

VOLT usa la cámara del dispositivo sólo cuando vos abrís una función que la necesita, y sólo mientras esa pantalla está abierta.

Al fotografiar un comprobante, la imagen se envía a nuestros servidores y se procesa para extraer los datos —fecha, importe, CUIT, conceptos— y cargarlos en tu gestión. La imagen queda guardada junto al comprobante.

Al escanear un código de barras o QR, la lectura ocurre dentro del dispositivo. No enviamos ni almacenamos el video: lo único que sale de tu teléfono es el código ya leído.

La ubicación: sólo al fichar, y nunca te frena

Cuando registrás una entrada, una salida o una pausa, VOLT le pide al dispositivo tu ubicación en ese momento y la guarda junto a esa fichada. Sirve para que quede constancia de dónde se registró, igual que la hora.

Sólo en ese instante. No hay seguimiento continuo, ni en segundo plano, ni cuando la app está cerrada. Entre una fichada y la siguiente, VOLT no sabe dónde estás y no lo pregunta.

Podés negar el permiso y seguir fichando igual. La fichada se registra sin ubicación y no se te bloquea nada: si el teléfono no la puede dar —permiso denegado, sin señal, bajo techo— el registro entra lo mismo. Tampoco se usa para aprobar o rechazar una fichada.

La ubicación guardada la ve el dueño o el administrador de tu empresa junto al resto de la planilla. No se comparte con nadie más, no se cruza con otros datos y no se usa para armar recorridos.

Qué NO hacemos

No te seguimos fuera del momento de fichar. Ver arriba: la ubicación se pide en el instante en que tocás el botón y nunca en segundo plano.

No hay publicidad, analítica ni rastreo. No tenemos Google Analytics ni ninguna herramienta equivalente, y no armamos perfiles tuyos con fines comerciales.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para que los usen por su cuenta. Los únicos terceros que intervienen son los proveedores que hacen falta para que el servicio funcione, listados acá abajo.

No entrenamos modelos de inteligencia artificial con tu información. Los datos se envían a los proveedores de IA únicamente para generar la respuesta que pediste, bajo los términos de uso de sus interfaces para empresas.

Con quién compartimos información, y para qué

Anthropic — el asistente, el análisis de documentos, la lectura de comprobantes y las alertas. Recibe el texto de tus consultas y el contenido necesario para responderlas.

OpenAI — únicamente para convertir textos en representaciones numéricas que permiten la búsqueda por significado. No lo usamos para generar respuestas.

Railway — alojamiento del servicio y de la base de datos principal, donde vive prácticamente toda la información.

Cloudflare R2 — almacenamiento de los archivos que subís y de las copias de seguridad.

Resend — envío de los correos del sistema: invitaciones, restablecimiento de contraseña y avisos.

Twilio — envío de notificaciones por WhatsApp, cuando tu empresa habilita esa función. Recibe el número de destino y el mensaje.

Sentry — registro de errores técnicos para poder arreglarlos. Recibe información del fallo y del contexto en que ocurrió.

Transferencia internacional

Todos esos proveedores operan servidores fuera de la República Argentina, así que tu información se procesa y se almacena en el exterior. Es una consecuencia directa de cómo está construido el servicio, y por eso lo decimos acá con todas las letras en lugar de dejarlo entre líneas.

Elegimos proveedores con estándares de seguridad reconocidos y los contratamos bajo sus condiciones para clientes empresariales. Si querés saber qué datos concretos recibe cada uno, están listados arriba, uno por uno.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Mientras la cuenta de tu empresa esté activa, la información se conserva para que puedas usarla. Hacemos copias de seguridad diarias que se eliminan automáticamente a los 30 días.

Cuando una empresa da de baja el servicio y pide el borrado, eliminamos sus datos de la base y sus archivos. Las copias de seguridad que todavía existan caducan solas dentro de esos 30 días. Conservamos un registro de la operación de borrado —qué se borró y cuándo— porque necesitamos poder demostrar que se hizo.

Tu cuenta la crea tu empresa, no vos

VOLT no tiene registro abierto: no se pueden crear cuentas desde la aplicación. Cada acceso nace de una invitación — Kernvolt habilita a la primera persona responsable de la empresa, y de ahí en más el administrador de tu empresa invita al resto. Recién con ese link de invitación elegís tu contraseña y quedás dentro.

Por eso, dar de baja una cuenta también pasa por tu empresa: su administrador puede quitarte el acceso cuando corresponda. Y si querés pedirlo vos, escribinos y lo gestionamos con quien corresponda.

Tus derechos

Podés pedirnos acceder a tus datos personales, rectificarlos si están mal, o solicitar su supresión, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Escribinos a support@kernvolt.com y te respondemos.

Si querés dar de baja tu cuenta o pedir el borrado de la información de tu empresa, escribinos a esa misma dirección: verificamos que el pedido venga de quien corresponde y lo ejecutamos. El paso a paso —qué incluir en el pedido, qué se elimina y qué puede conservarse— está en Eliminación de datos.

Si los datos que querés corregir o borrar son los que tu empleador cargó sobre vos o sobre terceros, el responsable es tu empresa: el pedido va dirigido a ella, y nosotros la asistimos en lo técnico.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Cómo protegemos la información

Las comunicaciones viajan cifradas. Las contraseñas se guardan hasheadas y podés activar verificación en dos pasos. Los datos de cada empresa están aislados de los del resto: una empresa no puede ver los datos de otra. Limitamos los intentos de acceso fallidos y registramos las acciones sensibles para poder auditarlas.

Ningún sistema es infalible. Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, actuamos conforme a la normativa aplicable.

Menores de edad

VOLT es una herramienta de trabajo para empresas y no está dirigida a menores de 18 años. Las cuentas no se crean solas: nacen de una invitación de la empresa, como se explica más arriba.

Cambios en esta política

Si la modificamos, vamos a actualizar la fecha del encabezado. Cuando el cambio sea importante, te avisamos por los canales habituales del servicio.

Contacto

Por cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a support@kernvolt.com. Si querés reportar un problema de seguridad, usá security@kernvolt.com.